Rückgabepolitik

Unsere Rückgabebedingungen gelten nur für Lagerware. Spezifische Produkte werden von OTEXIO nicht zurückgenommen.

1.1 Vor dem Versand

Um die Rückgabe eines oder mehrerer Produkte zu veranlassen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das/die Produkt(e) müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und für die Wiedereinlagerung geeignet sein.
• Kein Klebeband oder andere Substanzen dürfen direkt auf das Produkt aufgebracht werden.
• Die Verpackung der Produkte für den Transport sowie die Palette müssen in gutem Zustand sein.
• Bitte senden Sie uns einen fotografischen Nachweis an folgende E-Mail-Adresse: contact@otexio.com.

1.2 Auf dem Paket, beim Versand

Ein Etikett muss auf dem Paket angebracht werden, mit den folgenden Informationen:

• Der Vermerk „RÜCKGABE OTEXIO“
• Der Name des Kunden
• Die Bestellnummer, auf die sich die Rückgabe bezieht
• Der OTEXIO-Vertriebskontakt (nicht erforderlich, wenn es sich um eine Online-Bestellung handelt)
• Die Referenznummer(n), auf die sich die Rückgabe bezieht
• Die Menge der pro Referenz zurückgegebenen Produkte
• Die Kosten für die Rücksendung des/der Produkt(e) gehen zu Ihren Lasten

1.3 Nach dem Versand

Sobald der Spediteur das Paket abgeholt hat, müssen Sie eine E-Mail an contact@otexio.com senden, in der Sie das Versanddatum des Pakets angeben.

1.4 Bei Empfang

Wir überprüfen, ob das Material in einwandfreiem Zustand für die Wiedereinlagerung ist.
Bei beschädigtem oder fehlendem Material (Verpackung, Fertigprodukte) wird sich unser Vertrieb mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn das Material für die Wiedereinlagerung geeignet ist, wird die Buchhaltung eine Gutschrift ausstellen.

1.5 Neues Produkt

Wenn Sie ein neues Produkt bestellen möchten, besuchen Sie bitte unseren Online-Shop: https://www.otexio.com/fr/.